Gracias a los estudios de calidad del agua realizados en ocho ciudades de México, hoy sabemos que 13 millones de mexicanos reciben agua de buena calidad en sus hogares. Más allá de estos resultados positivos, los organismos operadores realizan acciones para mejorar el servicio en el abastecimiento de agua potable que brindan y así, también fortalecer la confianza de sus usuarios.

Un Proyecto Transformador

En 2019, la Fundación Gonzalo Río Arronte inició un proyecto para evaluar la calidad del agua en las tomas domiciliarias en diferentes ciudades del país. Con esta iniciativa se busca atender una de las necesidades identificadas en el sector: compartir la información sobre el estado del agua con los usuarios. Este estudio abarcó inicialmente a ciudades como Saltillo, León, Monterrey y La Piedad, y se expandió posteriormente a Querétaro, Mérida, Naucalpan y Puebla. La iniciativa ha tenido un impacto significativo, cubriendo cerca de 13 millones de mexicanos y permitiendo a los organismos operadores comprender mejor la calidad del agua que llega a los domicilios y la percepción de la ciudadanía sobre el servicio recibido.

Resultados del Estudio

Los resultados del estudio muestran que, en general, el agua abastecida es de buena calidad. Los estudios realizados en las ocho ciudades muestran resultados positivos significativos. En promedio, el 77% de la población considera que la calidad del agua es buena o muy buena, un aumento del 4% respecto a encuestas anteriores. León, Saltillo, La Piedad y Querétaro han destacado especialmente, con un aumento notable en la percepción positiva del agua. En Monterrey, a pesar de enfrentar una crisis de abastecimiento, la respuesta positiva fue igualmente alta. Este respaldo en la percepción se alinea con los datos que muestran que la mayoría de las muestras de agua cumplen con los estándares de calidad, aunque se han identificado algunos problemas aislados, como concentraciones de nitratos, fluoruros y arsénico, y contaminación bacteriológica en casos específicos.

La Comunicación como Clave

La comunicación efectiva con la ciudadanía se ha identificado como un área clave para la mejora del servicio. La transparencia en la divulgación de los resultados de los análisis de calidad del agua es esencial para construir confianza. La población necesita entender de manera sencilla y accesible la calidad del agua que recibe y sus implicaciones.

Los estudios también sugieren que mejorar la comunicación puede llevar a una mayor aceptación del agua de la red para consumo humano y reducir la dependencia del agua embotellada, favoreciendo la economía familiar. Es fundamental promover una cultura de calidad del agua que permita a los ciudadanos sentirse seguros y bien informados sobre el suministro de agua potable que reciben en sus tomas domiciliarias.

Retos y Oportunidades

El estudio también ha revelado varios retos importantes. La calidad del agua está sujeta a cambios debido a la discontinuidad en el servicio, el tandeo y las fugas en el sistema de distribución. Estos factores pueden afectar la calidad general del agua y contribuir a problemas como la acumulación de sedimentos y la contaminación bacteriana.

A medida que se implementan nuevas regulaciones, como las modificaciones a la NOM-127-SSA, los organismos operadores deberán adaptarse a parámetros más estrictos. Esto representa una oportunidad para fortalecer sus capacidades y mejorar las prácticas de potabilización y abastecimiento de agua.

Medidas Recomendadas

Si bien sabemos que los organismos operadores responsables de proveer los servicios de agua, higiene y saneamiento en cada localidad tienen la obligación de velar por la calidad del agua que recibimos, es cierto también que su alcance llega hasta la conexión de la red pública con cada vivienda. Es decir, cada usuario tiene también un rol activo al interior de nuestras casas para garantizar y mejorar la calidad del agua. Aunque los estudios muestran una buena calidad del agua en general, es esencial que todos contribuyamos a su conservación y mejora. y por ello se recomienda:

· Implementar Metodologías de Evaluación: Utilizar métodos confiables para evaluar la calidad del agua en las tomas domiciliarias, abarcando desde la selección de parámetros hasta la comunicación de resultados. Como usuarios, estar informados y solicitarle al organismo operador los resultados de estos estudios.

· Mantener la Limpieza: Realizar una limpieza regular de tinacos y cisternas para evitar la contaminación del agua almacenada.

· Uso de Desinfectantes y Filtros: Aplicar desinfectantes comerciales y utilizar filtros de agua adecuados para garantizar la pureza del suministro.

· Fomentar la Participación Comunitaria: Involucrar a los residentes en la vigilancia y protección del suministro de agua, fomentando una cultura de cuidado y responsabilidad.

Para mayor información contacta a tu organismo operador

Si deseas conocer más detalles sobre los resultados del estudio y cómo puedes contribuir a mantener la calidad del agua en tu hogar, te invitamos a visitar la Evaluación de la Calidad de Agua en las Ciudades. Allí encontrarás información adicional, recomendaciones prácticas y recursos útiles para asegurar que el agua que consumes sea siempre segura y de alta calidad. No dudes en explorar nuestros contenidos y unirte a la conversación sobre la importancia de una buena gestión del agua.