Monterrey, Nuevo León. — Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey celebró un hito significativo: 20 años de mantener certificada bajo la norma ISO 9001 a su Dirección de Operaciones. Este aniversario no solo marca la continuidad de un estándar internacional, sino también el trabajo constante que ha permitido ofrecer procesos más eficientes, confiables y enfocados en la mejora continua.

Un reconocimiento al trabajo diario

En el evento conmemorativo, el Director General, Eduardo Ortegón Williamson, destacó la dedicación del personal de campo, técnico y administrativo, quienes han sido clave para conservar la certificación durante dos décadas.
El directivo señaló que esta trayectoria refleja un esfuerzo que se ha sostenido año tras año y que hoy forma parte de la identidad operativa del organismo.
También resaltó la importancia de que las nuevas generaciones continúen este camino:

“Este logro habla del profesionalismo de quienes han construido la institución. Es una meta que inspira a seguir trabajando con la misma disciplina y compromiso”.

Colaboración para fortalecer la operación

El organismo enfatizó la relevancia del trabajo conjunto entre distintas áreas internas —como Tecnologías de la Información y la Coordinación de Calidad— que, a través de sistemas y procesos mejor integrados, han contribuido a ofrecer una atención más ágil y confiable a la ciudadanía.

Un modelo consolidado de mejora continua

Durante estos 20 años, la Dirección de Operaciones ha evolucionado hacia un modelo de gestión orientado a la eficiencia. Esto incluye optimizar procedimientos, reforzar la cultura de calidad entre el personal y promover la participación activa de quienes intervienen en cada etapa del servicio de agua y drenaje.
Gracias a este enfoque, Agua y Drenaje de Monterrey se ha posicionado como un referente nacional en buenas prácticas operativas dentro del sector hídrico.

Compromiso hacia el futuro

Este aniversario reafirma la misión del organismo: brindar un servicio responsable y de alto nivel a las familias de Nuevo León. La celebración reconoce el papel fundamental de las mujeres y hombres que sostienen la operación diaria y que hacen posible que el servicio llegue con calidad, seguridad y constancia.

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